Leçon 8.1 : Introduction à l’appel de découverte. – Plateforme E-Learning

Contenu du cours

Module 1 : Découvrir France Énergie Conseil et son Positionnement

Comprendre la mission, la vision et la différenciation de FEC.

0/5

Leçon 1.1 : Notre mission et nos 3 piliers (Audit & Optimisation, Négociation & Courtage, Gestion & Suivi.).

Leçon 1.2 : Le rôle du courtier en énergie : plus qu’un vendeur de contrats.

Leçon 1.3 : Notre différenciation : transparence, indépendance, expertise.

Leçon 1.4 : L’activité réglementée et le rôle de la CRE.

Leçon 1.5 : Nos concurrents directs et indirects.

Module 2 : Comprendre l’Écosystème de l’Énergie

Objectif : Poser les bases du marché français et européen.

0/4

Leçon 2.1 : De la fin du monopole à l’ouverture à la concurrence.

Leçon 2.2 : Les acteurs clés (producteurs, transporteurs, distributeurs, régulateurs).

Leçon 2.3 : Marché de gros vs marché de détail.

Leçon 2.4 : Produits de marché (spot, forward) et formation du prix.

Module 3 : Le Marché de l’Électricité

Objectif : Comprendre les mécanismes et enjeux du marché électrique.

0/7

Leçon 3.1 : Unités de mesure, puissance et compteurs.

Leçon 3.2 : Segments C5 à C1 et dépassements de puissance.

Leçon 3.3 : TURPE et taxes.

Leçon 3.4 : les taxes

Leçon 3.5 : Tarif réglementé et son évolution.

Leçon 3.6 : Les différentes offres

Leçon 3.7 : Lecture d’une facture électricité (C5, C4).

Module 4 : Le Marché du Gaz Naturel

Objectif : Comprendre la structure et les spécificités du gaz.

0/6

Leçon 4.1 : Sources, transport, stockage et distribution.

Leçon 4.2 : CAR, QAP et profils de consommation.

Leçon 4.3 : Zones d’échange et tarifs de distribution.

Leçon 4.4 : les différentes Taxes.

Leçon 4.5 : Les formats de PCE

Leçon 4.6 : Lecture d’une facture gaz.

Module 5 : Lire et Analyser une Facture

Objectif : Transformer la facture en outil de diagnostic commercial.

0/3

Leçon 5.1 : Structure d’une facture (fourniture, acheminement, taxes).

Leçon 5.2 : Identifier les leviers cachés (puissance, TURPE, dépassements).

Leçon 5.3 : Signes d’une sous-optimisation.

Module 6 : Comprendre les Différents Types de Contrats

Objectif : Utiliser la facture non pas comme un simple document comptable, mais comme l'outil de diagnostic principal qui révèle les gisements d'économies.

0/3

Leçon 6.1 : Contrats à prix fixe (avantages/inconvénients).

Leçon 6.2 : Contrats à prix indexé (spot/forward).

Leçon 6.3 : ARENH et VNU.

Module 7 : La Méthode France Énergie Conseil

0/4

Leçon 7.1 : Notre ADN : transparence et indépendance.

Leçon 7.2 : L’achat intelligent et le timing marché.

Leçon 7.3 : Le cahier des charges comme outil stratégique.

Leçon 7.4 : Sérénité et accompagnement du client.

Module 8 : Le Processus Commercial Structuré de la découverte du client

Objectif : Maîtriser le cycle de la découverte client FEC.

0/5

Leçon 8.1 : Introduction à l’appel de découverte.

Leçon 8.2 : La découverte partie contractuelle.

Leçon 8.3 : La découverte partie fiscalité.

Leçon 8.4 : L’annonce du constat et sa validation.

Leçon 8.5 : La proposition de l’accompagnement.

Module 9 : La Démarche Commerciale prise de RDV

Objectif : Savoir prospecter et conduire un premier rendez-vous.

0/1

Leçon 9.1 : Pitch téléphonique et bonnes pratiques.

Formation e-Learning Consultant Commercial France Énergie Conseil

L’appel de découverte est l’étape la plus stratégique ! Maîtrisez les techniques initiales et le script parfait pour instaurer la confiance et préparer le terrain. C’est ici que vous déterminez la pertinence de la stratégie d’achat actuelle du prospect.